RETOURVOORWAARDE
Retourvoorwaarden
Soms kan het zijn dat je aankoop toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht, dan kan je het product naar Philocaly store terugzenden of ruilen.
Voorwaarden
Je hebt op aankopen een bedenktermijn van 14 dagen
Het product moet ongebruikt en compleet zijn
Je hebt de factuur of een ander aankoopbewijs
Kosten retourneren
Terugsturen via PostNL kost € 6,95. De kosten à € 6,95 worden ingehouden op het te retourneren bedrag. Bijvoorbeeld: heb je iets besteld t.w.v. € 50,00 en stuur je dat retour naar ons antwoordnummer, dan ontvang je € 43,05 terug van ons via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.
Artikelen die je niet kunt retourneren:
- Digitale cadeaubonnen
- Fysieke cadeaubonnen en -kaarten
Risico
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Philocaly store niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij het opsturen altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed!
Herroeping
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de aankoop hebt ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden via ons Retourformulier, voordat de herroepingstermijn is verstreken. Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld moet je binnen 14 dagen de aankoop aan ons retourneren via PostNL.
Hoe kan ik retourneren/ruilen?
Via PostNL
Je kunt je bestelling per post aan ons retourneren, dit kan via een PostNL-locatie. Je vindt het antwoordnummer op het retourformulier (Antwoordnummer). Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat je gebruik maakt van het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen en deze volledig invult. Heb je het retourformulier niet meer? Log dan in op je account, via het kopje Mijn Aankopen kun je de factuur (met aangehecht retourformulier) van jouw aankoop downloaden.
Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We storten het geld terug via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Je ontvangt het geld uiterlijk 5 werkdagen na de ontvangstbevestiging van de retour.
Heb je gekozen voor ruilen? Dan plaatsen we een nieuwe bestelling voor je en ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Een Europees modelformulier voor herroeping is hier te downloaden.
Terugbetalingen
Heb je iets retour gestuurd naar Philocaly store of een bestelling geannuleerd, dan betalen we je het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt tijdens het bestelproces.
Het duurt uiterlijk 14 werkdagen voordat het geld weer op je rekening staat. Heb je na 14 werkdagen nog niks ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Product beschadigd/incompleet geleverd
Ondanks dat wij er alles aan doen om elke bestelling netjes, compleet en op tijd te leveren, kan het gebeuren dat er iets mis is met de bestelling.
Wij vragen je om dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat je zo spoedig mogelijk alsnog het gewenste product in goede staat ontvangt. Geef op het retourformulier duidelijk aan dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen. De retourzending is dan uiteraard kosteloos.
HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Modestywear@outlook.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Lees ook artikel 6 t/m 10 in ons algemene voorwaarde.